Polityka prywatności i plików cookie serwisu tensi.com.pl

Data ostatniej aktualizacji: 25 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem tensi.com.pl, zwanego dalej „Serwisem”, oraz zasady wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii.

Polityka została przygotowana w szczególności na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanego dalej „RODO”, oraz przepisów ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest:

PROEM Sp. z o.o.

• adres: ul. Wojska Polskiego 9, 39-300 Mielec,
• KRS: 0001217574,
• NIP: 8172224161,
• REGON: 543755732,
• adres e-mail: melex@proem.net.pl.

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz działania plików cookie można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: melex@proem.net.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej za pomocą formularza,
• informacje przekazane dobrowolnie w treści zapytania,
• adres IP,
• identyfikatory internetowe i identyfikatory plików cookie,
• informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym,
• informacje o sposobie korzystania z Serwisu,
• informacje o wyświetlonych podstronach i wykonanych działaniach,
• informacje o źródle wizyty w Serwisie,
• informacje dotyczące udzielonych lub wycofanych zgód.

Administrator nie wymaga przekazywania za pomocą formularzy szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO. Użytkownik nie powinien umieszczać takich danych w treści wiadomości.

4. Formularze kontaktowe

Dane podane w formularzu kontaktowym są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i obsługi zapytania,
• udzielenia odpowiedzi,
• przedstawienia informacji dotyczących oferty, produktów lub usług,
• prowadzenia dalszej korespondencji dotyczącej przesłanego zapytania,
• podjęcia działań na żądanie użytkownika przed ewentualnym zawarciem umowy,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli zapytanie zmierza do zawarcia umowy lub dotyczy podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji, udzielaniu odpowiedzi, przedstawianiu informacji dotyczących działalności Administratora oraz ochronie przed roszczeniami.

Podanie danych jest dobrowolne, ale imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu są wymagane do przesłania formularza i umożliwienia Administratorowi obsługi zapytania. Niepodanie wymaganych danych spowoduje brak możliwości przesłania formularza.

Dane przekazane za pomocą formularza nie są zapisywane w bazie danych WordPress. Wiadomość jest przesyłana na skrzynkę pocztową Administratora pod adresem melex@proem.net.pl.

Zaznaczenie pola potwierdzającego zapoznanie się z Polityką prywatności nie stanowi zgody na wykorzystywanie danych do niezwiązanego z zapytaniem marketingu bezpośredniego.

5. Okres przechowywania danych z formularzy

Dane przekazane za pomocą formularza będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania i prowadzenia związanej z nim korespondencji.

Jeżeli zapytanie doprowadzi do zawarcia umowy, dane mogą być przechowywane przez okres wykonywania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.

Jeżeli zapytanie nie doprowadzi do zawarcia umowy, korespondencja może być przechowywana do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do wykazania przebiegu korespondencji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane będą usuwane wcześniej, jeżeli przestaną być potrzebne, a Administrator nie będzie posiadał innej podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania.

6. Google Tag Manager

Serwis korzysta z Google Tag Manager, czyli systemu zarządzania tagami dostarczanego przez Google. Narzędzie umożliwia techniczne zarządzanie skryptami wykorzystywanymi między innymi przez Google Analytics 4 i Google Ads.

Google Tag Manager nie stanowi samodzielnego celu przetwarzania danych. Sposób działania poszczególnych tagów zależy od ustawień zgody użytkownika oraz konfiguracji narzędzi uruchamianych za jego pośrednictwem.

Tagi analityczne i reklamowe są uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika za pośrednictwem bannera zgód CookieYes.

7. Google Analytics 4

Po uzyskaniu zgody na analityczne pliki cookie Serwis korzysta z Google Analytics 4, usługi analitycznej dostarczanej przez Google Ireland Limited.

Google Analytics 4 pozwala Administratorowi uzyskać informacje dotyczące między innymi:

• liczby użytkowników i wizyt w Serwisie,
• wyświetlanych podstron,
• czasu i sposobu korzystania z Serwisu,
• rodzaju urządzenia i przeglądarki,
• przybliżonej lokalizacji użytkownika,
• źródła wejścia do Serwisu,
• działań wykonywanych w Serwisie,
• skuteczności prowadzonych działań reklamowych.

Podstawą prawną wykorzystywania Google Analytics 4 oraz związanych z nim plików cookie jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Okres przechowywania danych na poziomie użytkownika i zdarzenia w usłudze Google Analytics 4 został ustawiony na 14 miesięcy. Ustawienie to nie musi dotyczyć zagregowanych raportów statystycznych, które nie pozwalają Administratorowi na bezpośrednie zidentyfikowanie konkretnego użytkownika.

W ramach Google Analytics 4 aktywna jest funkcja Google Signals. Jeżeli użytkownik jest zalogowany na konto Google i wyraził zgodę na personalizację reklam na swoim koncie, Google może łączyć informacje o aktywności użytkownika pochodzące z różnych urządzeń. Administrator otrzymuje w tym zakresie przede wszystkim raporty zbiorcze.

Google Analytics 4 jest połączone z kontem Google Ads. Dane analityczne mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam oraz tworzenia grup odbiorców, jeżeli użytkownik udzielił odpowiedniej zgody.

8. Google Ads i remarketing

Po uzyskaniu zgody marketingowej Serwis korzysta z narzędzi Google Ads służących do:

• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
• rejestrowania konwersji,
• tworzenia grup odbiorców,
• prowadzenia remarketingu,
• wyświetlania reklam dopasowanych do wcześniejszej aktywności użytkownika,
• ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy,
• analizowania działań podejmowanych po kliknięciu reklamy.

Remarketing może powodować, że użytkownik, który odwiedził Serwis, zobaczy później reklamy Administratora w usługach Google lub na stronach należących do partnerów reklamowych Google.

Podstawą prawną przetwarzania danych w celach reklamowych i remarketingowych jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Brak zgody marketingowej nie ogranicza możliwości korzystania z podstawowych funkcji Serwisu ani przesłania formularza kontaktowego.

9. Konwersje rozszerzone Google Ads

Serwis korzysta z funkcji konwersji rozszerzonych Google Ads. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę marketingową i prześle formularz kontaktowy, adres e-mail oraz numer telefonu podane w formularzu mogą zostać pobrane przez odpowiednio skonfigurowany tag.

Dane są przed przesłaniem do Google przekształcane za pomocą jednokierunkowego algorytmu haszującego. Następnie mogą zostać przesłane do Google w celu porównania z odpowiednio zabezpieczonymi danymi użytkowników kont Google oraz dokładniejszego przypisania konwersji do kampanii reklamowej.

W ramach konwersji rozszerzonych Administrator przekazuje adres e-mail i numer telefonu. Imię, nazwisko oraz treść wiadomości nie są przekazywane w ramach tej funkcji.

Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach konwersji rozszerzonych jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Haszowanie danych stanowi zabezpieczenie techniczne, ale dane wykorzystywane w ramach konwersji rozszerzonych nadal podlegają zasadom ochrony danych osobowych.

Wycofanie albo brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość wysłania formularza i otrzymania odpowiedzi na przesłane zapytanie.

10. Filmy YouTube

W Serwisie mogą być zamieszczane filmy pochodzące z platformy YouTube, której dostawcą jest Google.

Uruchomienie filmu może wiązać się z nawiązaniem połączenia z serwerami Google, przekazaniem informacji o urządzeniu i przeglądarce, zapisaniem lub odczytaniem plików cookie oraz powiązaniem aktywności z kontem Google, jeżeli użytkownik jest na nim zalogowany.

Filmy YouTube oraz związane z nimi technologie powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika na marketingowe pliki cookie. Do czasu udzielenia zgody materiał może pozostawać zablokowany.

Podstawą prawną przetwarzania danych w związku z osadzonymi materiałami YouTube jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

11. CookieYes i zarządzanie zgodami

Serwis korzysta z platformy CookieYes służącej do zarządzania zgodami użytkowników na wykorzystywanie plików cookie i podobnych technologii.

Przy pierwszej wizycie użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookie,
• odrzucić wszystkie opcjonalne pliki cookie,
• dostosować wybór według kategorii.

Brak zgody albo jej wycofanie nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu. Pliki cookie niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika albo zapewnienia działania mechanizmu wyboru zgód.

CookieYes zapisuje plik cookie zawierający preferencje użytkownika, aby jego wybór był respektowany podczas kolejnych wizyt. Jest to plik niezbędny do działania mechanizmu zarządzania zgodami.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę za pomocą ustawień plików cookie dostępnych w Serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

12. Consent Mode v2

Serwis korzysta z mechanizmu Google Consent Mode v2, który przekazuje usługom Google informacje o wyborach użytkownika dotyczących zgód.

Mechanizm obejmuje w szczególności następujące rodzaje zgód:

• analytics_storage dotyczący analityki,
• ad_storage dotyczący przechowywania informacji reklamowych,
• ad_user_data dotyczący przesyłania danych użytkownika do Google w celach reklamowych,
• ad_personalization dotyczący personalizacji reklam.

W przypadku braku odpowiedniej zgody poszczególne funkcje analityczne lub reklamowe są ograniczane zgodnie z konfiguracją Serwisu i mechanizmu zgód.

13. Rodzaje plików cookie

Aktualny wykaz plików cookie, ich dostawców, celów oraz okresów działania jest dostępny w panelu szczegółowych ustawień CookieYes wyświetlanym w Serwisie. Wykaz może być aktualizowany po przeprowadzeniu ponownego skanowania Serwisu.

14. Zarządzanie plikami cookie w przeglądarce

Użytkownik może również zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Przeglądarka może umożliwiać blokowanie plików cookie, usuwanie zapisanych plików lub informowanie o próbie ich zapisania.

Usunięcie plików cookie może spowodować usunięcie zapisanych preferencji dotyczących zgód. Zablokowanie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu.

15. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i obsłudze zapytań, w szczególności:

• dostawcom hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• podmiotom zapewniającym utrzymanie techniczne i bezpieczeństwo Serwisu,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne,
• podmiotom obsługującym Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads i YouTube,
• dostawcy platformy zarządzania zgodami CookieYes,
• podmiotom obsługującym działania reklamowe lub analityczne Administratora, jeżeli posiadają odpowiednie upoważnienie albo przetwarzają dane na podstawie zawartej umowy,
• kancelariom prawnym, doradcom i ubezpieczycielom, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora powinny działać na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z poleceniami Administratora.

16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług Google może wiązać się z przekazywaniem danych do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony dla podmiotów uczestniczących w odpowiednim mechanizmie ochrony danych albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

W zależności od wykorzystywanej usługi i miejsca przetwarzania podobne zasady mogą dotyczyć innych dostawców technologii, których siedziba lub infrastruktura znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Google są dostępne w dokumentach prywatności publikowanych przez Google.

17. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania, może zostać wniesiony w dowolnym momencie.

Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres e-mail: melex@proem.net.pl lub na adres siedziby Administratora.

18. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

19. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W związku z korzystaniem z Google Analytics 4, Google Signals, Google Ads i remarketingu dane mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców oraz dopasowywania reklam do przewidywanych zainteresowań i wcześniejszej aktywności użytkownika.

Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO. Administrator nie podejmuje jednak wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

20. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, których dostęp jest niezbędny do realizacji określonych usług.

Administrator dostosowuje stosowane zabezpieczenia do charakteru danych, zakresu przetwarzania oraz rozpoznanego ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

21. Odnośniki do zewnętrznych stron

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty. Po przejściu do zewnętrznej strony przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez jej administratora.

Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony zewnętrznej.

22. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Serwisu, wykorzystywanych narzędzi, zakresu przetwarzania danych albo dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Klauzula informacyjna pod formularzem

Administratorem Twoich danych osobowych jest PROEM Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wojska Polskiego 9, 39-300 Mielec. Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi. Więcej informacji o przetwarzaniu danych, przysługujących Ci prawach oraz wykorzystywaniu plików cookie znajduje się w Polityce prywatności.

Treść checkboxa formularza

Zapoznałem się z Polityką prywatności i informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.